PORTES GRÁTIS ACIMA DE 50€, PARA ENTREGAS EM PORTUGAL CONTINENTAL

Carrinho

0

O seu carrinho está vazio

Ir para a loja

Política de Devolução

Política de Devolução

INTRODUÇÃO

As condições estipuladas por este documento são apenas aplicáveis em compras realizadas em vinhoemcasa.com

O Cliente tem a possibilidade de proceder ao cancelamento da encomenda, com direito a reembolso de todas as quantias pagas até ao momento, até à entrega da sua encomenda. Depois de receber a encomenda, o Cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro).

 

POSSO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?

Após receber a sua encomenda poderá comunicar a intenção de devolver a mesma num prazo de 14 dias. A sua intenção poderá ser comunicada através do email info@vinhoemcasa.com.

 

EM QUE SITUAÇÕES POSSO DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?

O Cliente pode devolver a encomenda, num prazo de 14 dias, após a sua receção e sem qualquer justificação.

Caso exista algum erro de produção/embalamento ou algum dano na encomenda, a vinhoemcasa.com., assume a responsabilidade e o produto será reposto/devolvido, sem custos para o Cliente. 

 

COMO É FEITA A DEVOLUÇÃO?

O reembolso dos pagamentos feitos pelo Cliente será feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado na transação inicial. Em alternativa, o Cliente poderá indicar expressamente que pretende que o reembolso seja feito através de outro meio, que não importará para si quaisquer custos. Designadamente, e com vista a uma maior celeridade do processo de reembolso, o Cliente poderá indicar os dados da conta bancária (IBAN e respetivo titular) para a qual pretende que o reembolso seja efetuado.

 

TENHO QUE PAGAR PARA DEVOLVER A MINHA ENCOMENDA?

Caso a devolução aconteça devido a um erro no processamento, a responsabilidade será assumida pela vinhoemcasa.com, e será feita a recolha da encomenda, suportada pela mesma. A recolha acontece num local e data a combinar – sendo o horário determinado pela própria transportadora. No caso da devolução se dever a um motivo alheio à vinhoemcasa.com deverá ser o cliente a suportar o reenvio, através de uma transportadora, para a morada indicada pelo vendedor.

Em ambos os casos a encomenda deverá ser devidamente selada para que possa ser manuseada pela transportadora responsável pela devolução.