FAQs
FAQs
MÉTODOS DE PAGAMENTO
- Multibanco: Após finalizar a encomenda receberá, via e-mail, os dados de pagamento relativos à sua encomenda. A confirmação do pagamento é automática pelo que não necessitará de nos enviar comprovativo.
- MB Way:Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta e número de telemóvel associado na plataforma MB Way.
- PayPal: Esta forma de pagamento é opção apenas para quem tem conta PayPal.
- Cartão de Crédito:Aceitamos pagamentos com cartões Visa, American Express ou MasterCard. Para sua segurança, todas as transações são encriptadas. O pagamento será capturado logo que a nossa equipa confirme a encomenda.
CÓDIGOS DE DESCONTO
Após adicionar os produtos ao carrinho de compras e selecionar a opção check-out será disponibilizado um campo onde pode incluir o seu código de desconto.
CARTÃO-OFERTA
No momento em que decide terminar a encomenda é-lhe disponibilizado um campo onde pode incluir o código do seu cartão-oferta.
OPÇÕES DE ENVIO
Os nossos envios são feitos através da Nacex ou Chronopost/DPD. As encomendas são entregues em mão, entre as 9 e as 19 horas, até às 48H posteriores à expedição.
PORTES DE ENVIO
Os portes de envio são calculados no final de cada encomenda mediante o peso da mesma. O preço mínimo é de 4.5€ para envios até 4 dias após a expedição e de 6.5€ para envios até 48h após a expedição. No entanto as despesas de envio são gratuitas para encomendas superiores a 50€. Estas condições aplicam-se apenas a encomendas cuja morada de envio seja em Portugal Continental.
EXPEDIÇÃO
O envio é feito entre 24/48H após a confirmação do pagamento e a expedição de encomendas é feita apenas em dias úteis (Seg. a Sex).
CANCELAMENTOS DE ENCOMENDAS
- Em campanhas: Reservamos-nos ao direito de cancelar todas as encomendas que não tinham sido pagas até à data de final da campanha.
- Em ocasiões "normais" (fora campanhas): Reservamo-nos ao direito de cancelar todas as encomendas que não tinham sido pagas nas seguintes 3 semanas.
ENCOMENDAS DANIFICADAS
- Caso receba, na sua encomenda, algum artigo danificado deverá entrar em contacto, de forma imediata, para o email info@vinhoemcasa.com.